الشروط والأحكام وسياسة التوصيل والشحن

مقدمة:

يوفر متجر فيفينيا لاونج (مطعم وكافيه) شارع التحلية – مدينة الرياض – المملكة العربية السعودية، هذه الشروط والأحكام لتبليغ عملائنا بالسياسات والممارسات القانونية التي تحكم العلاقة معهم عند شراء أي من المنتجات والخدمات التي يقدمها المطعم والكافية عبر هذا الموقع الإلكتروني أو أي من المنصات التابعة له.

لذا يرجى التكرم بمراجعة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدامه خدمة الشراء أو الحجز المدفوع عبر هذا الموقع، مع العلم بأن قيامك بإتمام عملية الشراء أو حجز طاولة او خدمة تعتبر موافقة نهائية منك على الالتزام التام بهذه الشروط والأحكام.

القواعد الحاكمة

عدم مخالفة القوانين والأنظمة أو التحريض على مخالفتها.

حماية البيانات

المعلومات الشخصية التي يتم الحصول عليها من قبلك عند استخدامك لهذا الموقع أو أي من المنصات والروابط التابعة له سيتم التعامل معها وفقاً لسياسة الخصوصية وسرية المعلومات الخاصة بنا.

يمكنك الاطلاع على سياسة الخصوصية وسرية المعلومات الخاصة بنا بالضغط على هذا الرابط سياسة الخصوصية وسرية المعلومات.

حقوق الملكية

يعتبر المحتوى الموجود في هذا الموقع أو أي من المنصات والروابط التابعة له ملكية خاصة لـ فيفينيا لاونج يحميها القانون وأنظمة حماية الملكية الفكرية، لذلك لا يجوز نسخ أو تعديل أو نشر أو إذاعة أو توزيع أو بيع أو نقل أو استخدام هذا المحتوى لأي غرض تجاري أو ترويجي بدون موافقة خطية من قبلنا تصرح بذلك.

إن أي استخدام غير مصرح به لهذا الموقع أو ما يتضمنه من محتوى يعتبر انتهاك صريح ومباشر لقوانين حقوق التأليف والنشر وحماية الملكية الفكرية، وقوانين العلامات التجارية، والأنظمة والقوانين المنظمة للاتصالات، وقواعد احترام الخصوصية، وكافة القوانين ذات الصلة، ويعرضك هذا الاستخدام لتحمل كافة التبعات والمسئوليات القانونية والجنائية الناتجة عن ذلك.

اضافة الى المسئولية القانونية الناتجة عن الاستخدام الغير مصرح به لهذا الموقع أو أي من المنصات والروابط التابعة له ومحتواها والتي تمت الاشارة اليها في الفقرة السابقة، يمنح هذا الاستخدام الغير مصرح به مطعم فيفينيا لاونج كامل الحقوق لطلب التعويض الذي يراه عن هذا الاستخدام.

الارتباط مع مواقع إلكترونية أخرى

قد يوفر موقعنا روابط إلى المواقع الالكترونية لطرف ثالث لأغراض الترويج أو لتحسين جودة الخدمة المقدمة اليك، وعند زيارتك لأيا من هذه المواقع فإنك تخضع الى قواعد الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية الخاصة بهذه المواقع لذا عليك مراجعة الشروط والاحكام وسياسة الخصوصية لهذه المواقع عند زيارتك لها او التعامل معها، وفيفينا لاونج غير مسئولة بأي شكل كان عن استخدامك لأي من هذه المواقع.

الإخطار بتغيير هذه الشروط

تحتفظ فيفينيا لاونج (مطعم وكافيه) بالحق في تغيير اتفاقية الشروط والأحكام هذه في أي وقت ودون إخطار مسبق، لذا فإن أي استخدام من قبلك لهذا الموقع أو لأي من المنصات والروابط التابعة له بعد اجراء هذه التغييرات يعتبر قبول نهائي لهذه الشروط والأحكام بعد تعديلها.

سياسة الاستبدال والاسترجاع

حيث أن مطعم فيفنيا لاونج منشأة خدمية ترفيهية متخصصة في تقديم مختلف الأطعمة الشرقية والغربية، والمشروبات الباردة والساخنة، والقهوة بمختلف نكهاتها وأنواعها، وإقامة الحفلات واستضافة الاجتماعات، ومختلف الحفلات والمناسبات الخاصة، وتقديم الشيشة بمختلف أنواعها ونكهاتها، فإن شراء العميل أو حجزه لأي من الخدمات والمنتجات التي نقدمها عبر موقعنا هذا يعتبر إقرار نهائي منه بأن هذه الخدمات وتلك المنتجات لا يمكن استبدالها بعد شرائها.

ويمكن للعميل فقط استبدال الخدمة (المنتج) بخدمة (منتج) آخر إذا لم يتم الشروع في تجهيز المنتج أو تلقي الخدمة محل التعاقد بأي طريقة كانت، مع موافقته على دفع فرق القيمة بين المنتجين أو الخدمتين بالكامل قبل البدء في تلقي المنتج أو الخدمة الجديدة.

على أن تكون عملية استرجاع قيمة المنتج أو الخدمة المطلوبة (سواء أكانت هذه الخدمة متعلقة بشراء منتج أو خدمة معينة داخلية أو توصيل أو حجز طاولة) قبل 24 ساعة من موعد التنفيذ، وذلك بعد تطبيق الشروط المنصوص عليها في البند الخاص بشروط الاستبدال والاسترجاع.

وإذا لم يقم العميل بطلب الإلغاء أو الاسترجاع قبل 24 ساعة كاملة من الموعد المحدد للتنفيذ أو للتجهيز، فإن ذلك يعني موافقته النهائية والباتة والتي لا يمكن الرجوع فيها بدفع كامل القيمة الخاصة بهذه الخدمة أو المنتج وعدم المطالبة باسترجاع تلك القيمة لأي سبب كان.

الضمان:

الخدمات المشمولة بالضمان هي جميع المأكولات والمشروبات التي تقدمها فيفينيا لاونج حصراً.

تضمن فيفينيا لاونج جودة منتجاتها المشمولة بالضمان وتقديمها بأفضل طريقة ممكنة، ويعتبر عدم اعتراض العميل على المنتج او الخدمة المقدمة اليه لحظة تسلمه لها، اقرارا نهائياً بجودتها وسلامتها من أية عيوب، ولا يحق له الرجوع بأية طريقة كانت على فيفينيا لاونج أو المطالبة باستبدالها أو التعويض عنها.

شروط الاستبدال والاسترجاع:

–  إرفاق الفاتورة الأصلية.

–  عدم مخالفة سياسة الاستبدال والاسترجاع.

– يخصم 10 % من قيمة الخدمة المطلوبة عند الاسترجاع نقدا.

– لا يتم خصم أية مبالغ إذا رغب العميل في اضافة قيمة الخدمة في رصيده بالمتجر للشراء في وقت آخر.

 

الشروط والأحكام الخاصة بالضمان:

–  ينطبق هذا الضمان على المنتجات والخدمات التي تقدمها فيفينيا لاونج (مطعم وكافيه – شارع التحلية – مدينة الرياض، حصراً.

–  لا يشمل هذا الضمان المنتجات والخدمات التي لا يتم شراؤها عن طريق المتجر الإلكتروني أو حجزها أون لاين.

– يسري هذا الضمان على الخدمات المشمولة به فقط دون غيرها، ولا يمتد الى اية خدمة أخرى لم يتم ذكرها بشكل واضح وصريح في هذه الوثيقة.

– تحتفظ فيفينيا لاونج (مطعم وكافيه) بالحق في تغيير أو حذف أو إضافة أي من الشروط والأحكام دون إشعار مسبق إذا لزم الأمر.

سياسة الشحن والتوصيل

تتوفر لدينا خيارات شحن متنوعة تراعي الجودة والخدمة والسعر، وتختلف رسوم الشحن والتوصيل حسب التقسيم التالي:

1 – تتوفر خدمة الشحن داخل مدينة الرياض فقط.

2- الشحن للطلبات التي تتجاوز قيمتها 300 ريال تكون مجانية الشحن.

3 – تكون تكلفة الشحن 10 ريال في نطاق 10 كيلو متر من الموقع الفعلي للمطعم.

4 – تكون تكلفة الشحن 23 ريال لباقي المناطق أبعد من 10 كيلو متر داخل مدينة الرياض فقط.

5 – يتحمل المشتري رسوم الشحن والتوصيل عند عدم استلامه للطلب في وقته المحدد بعد التواصل معه بالعنوان المسجل في المتجر الإلكتروني.

6 – لتلافي إضافة رسوم جديدة يرجى التأكد من إدخال العنوان الصحيح والرقم الصحيح للتواصل والتواجد وقت الاستلام المقدر من فيفينيا.

فيفينيا لاونج – مطعم وكافيه – شارع التحلية – الرياض